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A todos nos gustaría tener una bola de cristal, poder asomarnos a ella cada año y saber cuáles van a ser nuestras ventas, que modelo venderá más y hacia donde debemos orientar nuestro negocio para tener los mayores beneficios posibles.
Por desgracia no es tan fácil como eso. Aun no se ha inventado esa bola de cristal que nos muestre el futuro, pero por suerte hoy en día, con la información que manejamos es más fácil obtener cierta información que hace años era impensable.
En este artículo voy a intentar dar unas pinceladas de lo que se puede conseguir basándonos en el estudio de mercado y sobre todo analizando nuestro historial de ventas.
En este artículo vamos a intentar analizar los posibles tipos de mermas que pueden darse para poder tenerlas controladas y a posteriori poder analizar las causas y darles solución.
Allá por el año 1860 empezó a funcionar un servicio llamado Pony Express el cual cruzaba Estados Unidos repartiendo correo a caballo. Mucho ha evolucionado los servicios de mensajería desde aquel entonces, llegado el punto en que las agencias de transporte se han convertido en una pieza angular de cualquier negocio.
A día de hoy cualquier negocio depende en mayor o menor medida de una agencia de transporte, ya sea para recibir mercancía de los proveedores, para enviar nuestros productos a nuestros clientes o el hecho de poder mover grandes cantidades de mercancía entre varios puntos logísticos.
Una parte fundamental del día a día de nuestra empresa se basa en poder correctamente gestionar las reclamaciones que provienen tanto de clientes como de proveedores.
Sea el tipo de empresa que sea la que estamos gestionando nuestro principal objetivo es el de conocer los actuales o futuros clientes que podamos llegar a tener. Nuestro producto debe ir enfocado a satisfacer sus necesidades y por lo tanto una tarea fundamental debe ser conocer los posibles obstáculos que puedan surgir de cara a su satisfacción y tratarlos de la mejor manera posible para darles solución e intentar que estas reclamaciones no vuelvan a surgir en un futuro.
