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Introducción: La Evolución de la Moda y el Rol del ERP Especializado
La industria de la moda se caracteriza por su dinamismo, impulsado por tendencias globales, ciclos de producción cada vez más cortos y un consumidor cada vez más exigente y digitalizado. Las marcas no solo deben responder rápidamente a estos cambios, sino también gestionar de forma eficiente colecciones, temporadas y múltiples canales de venta.
En este contexto, contar con un ERP especializado para moda no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad estratégica. Un sistema ERP específico permite integrar todas las operaciones de la empresa, desde el diseño hasta la venta final, optimizando procesos como la planificación de las compras para la producción de la temporada, la gestión del inventario en tiempo real y la integración con plataformas de e-commerce y marketplaces. En este artículo, exploramos en profundidad los principales desafíos de la industria de la moda y cómo un ERP especializado puede ayudar a superarlos.
En la última década, el sector del calzado ha experimentado cambios significativos impulsados por una combinación de factores, como la evolución de los hábitos de consumo, el auge del comercio electrónico y una mayor conciencia sobre la sostenibilidad. A medida que las empresas buscan adaptarse a estas nuevas realidades, la digitalización y, en particular, los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), han emergido como herramientas esenciales para navegar estos desafíos y capitalizar las oportunidades emergentes.
La personalización como clave dediferenciación
El concepto de personalización masiva ha cobrado gran relevancia en la industria del calzado. Según un estudio de Deloitte, el 36% de los consumidores está interesado en comprar productos personalizados, y el 48% estaría dispuesto a esperar más tiempo por un artículo hecho a su medida. En un mercado tan competitivo como el del calzado, la capacidad de ofrecer productos personalizados puede ser un diferenciador clave. Las marcas están adoptando tecnologías avanzadas de diseño y fabricación para permitir a los clientes diseñar sus propios zapatos, seleccionando desde el material hasta el color y los adornos.
Sin embargo, la personalización a gran escala presenta varios desafíos logísticos, las empresas deben:
✅ Gestionar inventarios variables.
✅ Adaptar las líneas de producción.
✅ Responder rápidamente a los pedidos personalizados.
Todo mientras mantienen la eficiencia y el control de costes. Aquí es donde los ERP especializados juegan un papel fundamental. Un ERP bien implementado puede facilitar la integración de pedidos personalizados en los sistemas de producción existentes, mejorar la planificación de recursos y asegurar que los materiales adecuados estén disponibles cuando se necesiten.
Por ejemplo, la marca de calzado Nike ha utilizado su plataforma «Nike By You» para capitalizar la personalización. Detrás de esta plataforma hay un complejo sistema de gestión de inventarios y producción, soportado por tecnología avanzada que permite a la empresa manejar la variabilidad en los pedidos sin comprometer los tiempos de entrega ni los costes operativos.
♻️ Sostenibilidad: Un imperativo, no una opción
La sostenibilidad ha pasado de ser una tendencia a convertirse en una expectativa de los consumidores y un componente crucial de la responsabilidad corporativa. En el sector del calzado, esto se traduce en la adopción de materiales reciclados, procesos de fabricación ecoamigables y prácticas comerciales transparentes.
Según un informe de McKinsey, el 67% de los consumidores considera importantes los materiales sostenibles a la hora de decidir una compra.
Para las empresas de calzado, la sostenibilidad no solo significa producir productos más ecológicos, sino también optimizar toda la cadena de suministro para reducir el desperdicio y mejorar la eficiencia energética. Los ERP especializados pueden ayudar a las empresas a alcanzar estos objetivos al proporcionar visibilidad de extremo a extremo en la cadena de suministro, permitiendo a los gestores tomar decisiones basadas en datos para reducir el impacto ambiental.
Un ejemplo notable es el de Allbirds, una empresa de calzado que ha integrado la sostenibilidad en su modelo de negocio. Utilizan materiales naturales y reciclados y cuentan con un ERP que les permite rastrear cada aspecto de su cadena de suministro para garantizar que cumplen con sus estándares de sostenibilidad. Este enfoque no solo mejora su huella ecológica, sino que también fortalece su marca como líder en sostenibilidad en el sector del calzado.
💻📱 La Importancia de la Omnicanalidad en la Experiencia del Cliente
En el entorno actual, los consumidores esperan una experiencia de compra coherente, sin importar el canal que utilicen. La omnicanalidad, que integra todos los puntos de contacto del cliente, es fundamental para proporcionar esta experiencia. Sin embargo, la implementación de una estrategia omnicanal efectiva puede ser compleja, especialmente para las empresas que operan tanto en línea como en tiendas físicas.
Un ERP bien configurado proporciona una solución integral para gestionar la omnicanalidad. Con un ERP, las empresas pueden integrar sus sistemas de ventas, inventario y atención al cliente en una única plataforma, proporcionando una vista unificada de todas las operaciones. Esto permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra más fluida y personalizada, gestionar mejor sus inventarios y mejorar la eficiencia operativa.
Zappos, un gigante del comercio electrónico de calzado, es un ejemplo de una empresa que ha aprovechado la omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente. Utilizando un robusto sistema ERP, Zappos puede gestionar grandes volúmenes de pedidos en línea, mantener un control estricto sobre el inventario y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Esta capacidad de integrar y gestionar múltiples canales de venta ha sido crucial para su éxito y crecimiento continuo.
💪💻 La Recuperación Post-Pandemia y la Digitalización
La pandemia de COVID-19 aceleró la digitalización en todas las industrias, y el sector del calzado no fue la excepción. Con las tiendas físicas cerradas durante largos períodos, muchas empresas se vieron obligadas a reforzar su presencia en línea y a explorar nuevas formas de llegar a los consumidores. Aunque las ventas en línea de calzado crecieron, la transición no fue fácil para todas las empresas.
Las empresas que ya habían adoptado sistemas ERP para el sector del calzado y otras tecnologías digitales antes de la pandemia fueron las que mejor pudieron adaptarse y sobrevivir. Un ERP facilita la digitalización al integrar todas las funciones empresariales en una plataforma única, permitiendo a las empresas ser más ágiles y responder rápidamente a los cambios del mercado.
Esto fue evidente en marcas como Vans, que logró aumentar sus ventas en línea mediante la implementación de estrategias digitales efectivas y la optimización de su cadena de suministro a través de un ERP.
Además, la pandemia ha resaltado la importancia de la resiliencia en la cadena de suministro. Las interrupciones causadas por cierres de fábricas y restricciones de transporte subrayaron la necesidad de tener visibilidad y flexibilidad en la cadena de suministro. Un ERP proporciona esta visibilidad al ofrecer datos en tiempo real y análisis predictivos, lo que permite a las empresas anticipar problemas y reaccionar rápidamente.
📈 El Futuro del Sector del Calzado:Innovación Continua y Adaptabilidad
Mirando hacia el futuro, está claro que la capacidad de innovar y adaptarse será crucial para las empresas de calzado. Las tendencias de consumo seguirán evolucionando, y las expectativas de los consumidores en cuanto a sostenibilidad, personalización y experiencia de compra continuarán creciendo. Las empresas que estén dispuestas a invertir en tecnología y a adoptar nuevas formas de trabajar estarán mejor posicionadas para prosperar.
Por ejemplo, el uso de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático en los sistemas ERP está comenzando a transformar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones. Estas tecnologías permiten una mayor automatización y una mejor toma de decisiones, basadas en datos en tiempo real y análisis predictivos.
Empresas como Adidas ya están experimentando con estas tecnologías para optimizar la cadena de suministro y mejorar la experiencia del cliente.
Los ERP no son solo herramientas para gestionar los recursos de una empresa; son plataformas que permiten la innovación y la mejora continua. Al proporcionar una visión integral de todas las operaciones de la empresa, un ERP facilita la identificación de oportunidades de mejora y permite a las empresas adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones del mercado.
Conclusión: Abrazar el cambio y aprovechar la tecnología
El sector del calzado se encuentra en un punto de inflexión. La combinación de cambios en las expectativas de los consumidores, la presión por la sostenibilidad y la necesidad de digitalización presenta tanto desafíos como oportunidades. Las empresas que estén dispuestas a invertir en tecnología y a adoptar nuevas formas de trabajar estarán mejor posicionadas para tener éxito en este entorno dinámico.
Un ERP especializado en el sector del calzado no es solo una herramienta para gestionar las operaciones diarias, sino un socio estratégico en la transformación digital. Proporciona las capacidades necesarias para optimizar la cadena de suministro, mejorar la sostenibilidad, personalizar la oferta y ofrecer una experiencia de compra omnicanal fluida.
Reflexión Final
Invito a todos los profesionales del sector del calzado a reflexionar sobre sus propios procesos y a considerar cómo la tecnología puede ayudarles a superar los desafíos actuales. No se trata solo de sobrevivir en un mercado competitivo, sino de prosperar en él adoptando una mentalidad de mejora continua y aprovechando todas las herramientas a su disposición.
¿Está tu empresa preparada para el futuro del calzado?La clave está en cómo gestionamos nuestras operaciones hoy y en la disposición que mostramos para abrazar el cambio y la innovación.
Automatización Robótica en la Fabricación de Calzado: El Futuro de la Industria
En la última edición de CalzaTIC, Carlos Vélez de Inescop señaló que la robotización es la solución para muchos de los desafíos actuales en el sector del calzado. Esta declaración no es una sorpresa, ya que la industria del calzado se enfrenta a una serie de problemas relacionados con la mano de obra que requieren una solución innovadora y eficiente. La automatización robótica se presenta como una respuesta prometedora para aumentar la productividad, mejorar la calidad y reducir los costes operativos. Este artículo es una reflexión sobre la situación actual de la mano de obra en el sector del calzado, la posibilidad de la transición hacia una planta completamente robotizada y el papel crucial de un ERP especializado en esta transformación.
Situación Actual de la Mano de Obra en el Sector Calzado 🫳👞
El sector del calzado ha dependido tradicionalmente de una mano de obra intensiva para llevar a cabo procesos de producción que requieren habilidades artesanales y atención al detalle. Sin embargo, esta dependencia presenta varios desafíos. En primer lugar, la escasez de trabajadores cualificados está aumentando debido a la competencia con otros sectores y a la disminución del interés por empleos que requieren habilidades manuales específicas. Además, los costes laborales han incrementado considerablemente, lo que afecta la rentabilidad de las empresas. Finalmente, la variabilidad en la calidad del producto debido a la naturaleza manual del trabajo puede llevar a inconsistencias y defectos que afectan la satisfacción del cliente.
La Solución en la Robotización 🤖👞
La robotización de la fabricación de calzado ofrece una solución viable a estos problemas. Los robots pueden realizar tareas repetitivas con una precisión y consistencia que son difíciles de alcanzar por la mano de obra humana. Esto no solo mejora la calidad del producto final, sino que también aumenta la eficiencia de la producción al reducir los tiempos de ciclo y minimizar los errores. Además, la robotización puede mitigar la dependencia de la mano de obra cualificada, ya que los robots pueden ser programados para realizar una variedad de tareas, desde el corte y ensamblaje hasta el embalaje y envío.
Transición hacia una Planta Completamente Robotizada
La transición de una planta de fabricación de calzado tradicional a una completamente robotizada no es un proceso que ocurra de la noche a la mañana. Requiere una planificación cuidadosa y una implementación gradual para asegurar que la empresa se beneficie plenamente de las ventajas de la automatización.
Aquí hay algunos pasos clave para comenzar este camino:
✅ Evaluación de Procesos Actuales: Realizar una auditoría exhaustiva de los procesos de producción actuales para identificar áreas que pueden beneficiarse de la automatización. Esto incluye el análisis de tareas repetitivas, cuellos de botella y áreas con alta variabilidad en la calidad.
✅ Selección de Tecnología: Investigar y seleccionar la tecnología robótica adecuada que se alinee con las necesidades específicas de la producción de calzado. Es fundamental elegir robots que sean versátiles y capaces de adaptarse a diferentes tareas y estilos de calzado.
✅ Capacitación del Personal: Proporcionar capacitación a los empleados actuales para que puedan trabajar con la nueva tecnología. Esto incluye formación en programación y mantenimiento de robots, así como en el manejo de cualquier software relacionado.
✅ Implementación Gradual: Comenzar con la implementación de robots en áreas específicas de la producción antes de expandirse a toda la planta. Esto permite identificar y resolver problemas en fases más pequeñas y menos críticas.
✅ Integración con ERP: Un ERP especializado en el sector calzado es fundamental para gestionar y optimizar la producción automatizada. El ERP debe ser capaz de integrarse con los sistemas robóticos para proporcionar datos en tiempo real, gestionar el inventario, programar la producción y garantizar la trazabilidad de los productos.
El Papel del ERP en la Automatización
Un ERP especializado en el sector calzado es la columna vertebral de una planta robotizada. Proporciona una plataforma centralizada para la gestión de todos los aspectos de la producción, desde la planificación y programación hasta la gestión de inventarios y la calidad. Al integrarse con los sistemas robóticos, el ERP permite una visibilidad completa de la cadena de suministro y la producción, facilitando la toma de decisiones basadas en datos. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite una respuesta más rápida a las demandas del mercado y una mejor gestión de los recursos.
Como os decía al principio de este artículo, en la última edición de CalzaTIC, Carlos Vélez de Inescop dejó claro que la robotización puede ser la solución para enfrentar los desafíos actuales del sector del calzado. La transición hacia una planta completamente robotizada, con el soporte de un ERP especializado, no solo resuelve problemas relacionados con la mano de obra, sino que también posiciona a las empresas para un futuro de mayor productividad y competitividad. Para empezar este camino, es crucial evaluar los procesos actuales, seleccionar la tecnología adecuada, capacitar al personal y, lo más importante, integrar estos elementos con un ERP que optimice y gestione eficientemente la producción automatizada.
En el dinámico y competitivo sector del calzado, la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) se ha convertido en una necesidad imperativa para aquellas empresas que buscan optimizar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y reducir el tiempo de comercialización de sus productos. Sin embargo, durante nuestras reuniones con líderes del sector, hemos identificado tres problemáticas clave que frenan la adopción de esta tecnología:
La incertidumbre en la inversión en intangibles.
El miedo al cambio de ERP.
La gestión de la capacitación para los empleados.
Este artículo no solo aborda estas problemáticas, sino que también destaca la importancia de valorar adecuadamente esta tecnología y el equipo de soporte que la respalda, así como la relevancia de estar certificados en el ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
✅ La incertidumbre en la inversión en intangibles.
Una preocupación recurrente en nuestras conversaciones con empresas del sector del calzado es la incertidumbre que rodea la inversión en intangibles como el software ERP y la capacitación necesaria para su implementación.
Muchos directivos temen los altos costos iniciales y la dificultad para medir el retorno de inversión (ROI), especialmente cuando los beneficios pueden no ser inmediatamente visibles. Para superar esta incertidumbre, es esencial realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades específicas de la empresa antes de seleccionar un software ERP de producción. Elegir un ERP modular que permita escalar y añadir funcionalidades a medida que la empresa crece puede reducir el impacto financiero inicial y asegurar un ROI significativo.
Desarrollar modelos financieros que proyecten el ROI a lo largo del tiempo, considerando no solo los costos directos sino también los beneficios indirectos como la mejora en la eficiencia y la reducción de errores, es fundamental. Incluir en estos modelos beneficios tangibles como la reducción de inventarios excesivos, la mejora en la rotación de stock y la optimización de la cadena de suministro también ayuda a justificar la inversión.
✅ El miedo al cambio de ERP.
El miedo al cambio es una barrera significativa en la implementación de nuevos sistemas ERP. La resistencia interna y la preocupación por la pérdida de familiaridad con los sistemas actuales pueden ralentizar laadopción y afectar negativamente los resultados.
Este miedo al cambio se intensifica cuando los empleados dudan de su capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos. Desarrollar una estrategia de gestión del cambio que incluya comunicación clara y continua sobre los beneficios del Programa gestión ERP, involucrar a los empleados desde el principio y proporcionar capacitación adecuada es crucial para superar el miedo al cambio. Un enfoque proactivo y participativo garantiza una adopción más fluida y efectiva del nuevo sistema.
Proporcionar programas de capacitación extensivos y continuos que no solo se centren en el uso de un programa gestión ERP para la industria del calzado, sino también en cómo puede mejorar su trabajo diario, así como establecer un sistema de soporte interno que permita a los empleados resolver rápidamente cualquier duda o problema que surja durante la transición, es esencial. Identificar y capacitar a empleados clave que actúen como campeones del cambio, promoviendo el uso del ERP y ayudando a otros a adaptarse, y reconocer y recompensar a estos empleados por su papel en facilitar la transición, también es una estrategia efectiva.
✅ La gestión de la capacitación para los empleados.
La gestión del cambio y la capacitación continua son esenciales para una transición exitosa a un nuevo ERP.
Muchas empresas subestiman la importancia de una estrategia de gestión del cambio bien planificada, lo que puede llevar a una adopción deficiente y a la subutilización del sistema. Invertir en un equipo de soporte competente y proporcionar capacitación continua asegura que la empresa aproveche al máximo su ERP. El soporte adecuado minimiza las interrupciones operativas y maximiza la eficiencia y productividad, permitiendo a la empresa mantenerse competitiva y ágil en un mercado en constante evolución. No valorar adecuadamente la tecnología ERP puede resultar en operaciones ineficientes, decisiones mal informadas y una incapacidad para responder rápidamente a las demandas del mercado. Las empresas que no invierten en ERP corren el riesgo de quedarse atrás frente a competidores que sí lo hacen, perdiendo así ventajas competitivas cruciales.
Sin un ERP, las empresas del calzado pueden enfrentar dificultades para sincronizar su cadena de suministro, lo que puede llevar a problemas como el exceso de inventario o la falta de productos en momentos críticos. La falta de visibilidad y control en la cadena de suministro puede resultar en costos adicionales y en una menor capacidad de respuesta. El valor de un ERP no solo reside en la tecnología en sí, sino también en el equipo de soporte que lo respalda. Un equipo de soporte competente y certificado asegura que la implementación se realice de manera eficiente y que los problemas se resuelvan rápidamente. La falta de un soporte adecuado puede llevar a interrupciones operativas y a una disminución de la productividad.
Estar certificados en el ENS (Esquema Nacional de Seguridad) es un indicador clave de la seguridad y confiabilidad de un sistema ERP. Esta certificación garantiza que el sistema cumple con los más altos estándares de seguridad, protegiendo los datos sensibles de la empresa y asegurando la continuidad operativa. La certificación ENS también es un testimonio del compromiso del proveedor de ERP con la calidad y la seguridad, lo que genera confianza entre los clientes. Además, asegura que el sistema ERP cumple con las regulaciones nacionales e internacionales, lo cual es crucial para las empresas que operan en múltiples mercados. El cumplimiento normativo no solo evita sanciones legales, sino que también fortalece la reputación de la empresa en el sector.
La implementación de un sistema ERP en la industria del calzado es un paso crucial hacia la modernización y la optimización de operaciones. Superar la incertidumbre en la inversión en intangibles, el miedo al cambio y la gestión de la capacitación son desafíos que, si se abordan adecuadamente, pueden transformar significativamente el rendimiento y la competitividad de una empresa. Valorar adecuadamente la tecnología ERP y el equipo de soporte que la respalda, junto con la certificación ENS, no solo garantiza la seguridad y confiabilidad del sistema, sino que también asegura el éxito a largo plazo en un mercado cada vez más competitivo.
La industria del calzado, al igual que muchas otras, se encuentra en un proceso de transformación hacia prácticas más sostenibles y responsables con el medio ambiente. En este contexto, la tecnología desempeña un papel crucial, y los sistemas ERP (Enterprise ResourcePlanning) emergen como una herramienta integral para ayudar a las empresas del sector a avanzar hacia la sostenibilidad.
Veamos cómo un ERP puede ser un aliado en este viaje hacia una fabricación de calzado más ecoamigable y ética.
Optimización del uso de materiales:
Una de las principales preocupaciones en la fabricación de calzado es el uso eficiente de los materiales. Un ERP especializado en el sector del calzado puede ayudar a las empresas a gestionar sus inventarios demanera más eficiente, minimizando el desperdicio de materiales. Mediante la planificación precisa de la demanda, el seguimiento en tiempo real de los niveles de inventario y la optimización de los procesos de producción, las empresas pueden reducir significativamente la cantidad de materiales desperdiciados.
Además, los sistemas ERP pueden ofrecer funcionalidades avanzadas de gestión de inventario, como la gestión de tallas y colores, lo que permite una mejor planificación y utilización
de los materiales disponibles. Esta optimización no solo reduce los costos para la empresa, sino que también contribuye a la reducción del impacto ambiental al disminuir la cantidad de recursos utilizados y desperdiciados.
Reducción del desperdicio:
La gestión eficiente del inventario y la producción también ayuda a reducir el desperdicio en la fabricación de calzado. Un sistema ERP puede proporcionar herramientas para monitorear y analizar el proceso de producción en cada etapa, identificando áreas donde se generan residuos innecesarios o donde se pueden implementar mejoras para minimizarlos.
Además, mediante el uso de técnicas como el lean manufacturing, apoyadas por funcionalidades específicas de un ERP, las empresas pueden identificar y eliminar actividades que no agregan valor al producto final, lo que resulta en una reducción adicional del desperdicio.
Gestión de la cadena de suministro ética:
La sostenibilidad no se limita solo al aspecto ambiental, sino que también abarca consideraciones éticas y sociales. Un sistema ERP puede ayudar a las empresas del sector del calzado a gestionar una cadena de suministro ética, asegurando que los proveedores cumplan con los estándares laborales y ambientales establecidos.
Al integrar la información sobre los proveedores en el sistema ERP, las empresas pueden realizar un seguimiento detallado de sus prácticas y desempeño, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre la selección y colaboración con proveedores que compartan sus valores de sostenibilidad y responsabilidad social.
Seguimiento del impacto ambiental:
Por último, un aspecto crucial de avanzar hacia la sostenibilidad en la fabricación de calzado es la capacidad de medir y monitorear el impacto ambiental de las operaciones de la empresa. Un ERP puede proporcionar herramientas para recopilar y analizar datos relacionados con el consumo de recursos, las emisiones de carbono y otros indicadores clave de sostenibilidad.
Con esta información, las empresas pueden establecer metas ambientales claras, realizar un seguimiento de su progreso hacia estas metas y comunicar de manera transparente sus esfuerzos de sostenibilidad a los stakeholders internos y externos.
La sostenibilidad es un factor crucial en el éxito a largo plazo de las empresas modernas, y el software ERP en la nube, como GoCloud, juega un papel fundamental en este aspecto. GoCloud permite a las organizaciones gestionar sus recursos de manera eficiente y ecológica al optimizar procesos y reducir desperdicios. Al centralizar la gestión empresarial en una plataforma digital, GoCloud minimiza la necesidad de papel y otros recursos físicos, disminuyendo así la huella de carbono. Además, al estar alojado en la nube, GoCloud reduce la necesidad de infraestructura local, lo que implica menos consumo de energía y recursos. La integración de GoCloud no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también alinea las prácticas empresariales con los principios de sostenibilidad, contribuyendo a un futuro más verde.
En conclusión, los sistemas ERP no solo son herramientas para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad en la fabricación de calzado, sino que también pueden desempeñar un papel fundamental en el camino hacia la sostenibilidad. Al optimizar el uso de materiales, reducir el desperdicio, gestionar una cadena de suministro ética y realizar un seguimiento del impacto ambiental, las empresas del sector pueden avanzar hacia prácticas más responsables y contribuir a un futuro más sostenible para todos.
Estar certificados en el ENS (Esquema Nacional de Seguridad) es un indicador clave de la seguridad y confiabilidad de un sistema ERP. Esta certificación garantiza que el sistema cumple con los más altos estándares de seguridad, protegiendo los datos sensibles de la empresa y asegurando la continuidad operativa. La certificación ENS también es un testimonio del compromiso del proveedor de ERP con la calidad y la seguridad, lo que genera confianza entre los clientes. Además, asegura que el sistema ERP cumple con las regulaciones nacionales e internacionales, lo cual es crucial para las empresas que operan en múltiples mercados. El cumplimiento normativo no solo evita sanciones legales, sino que también fortalece la reputación de la empresa en el sector.
