Las empresas deben de adaptarse para seguir siendo competitivas y adecuadas para el futuro, así como para aprovechar y explotar nuevas oportunidades de crecimiento y beneficios que ofrece la digitalización en la empresa.
Para eso a continuación destacaremos e incidiremos en áreas claves de trabajo:
Es obvio que la digitalización y el progreso tecnológico están cambiando rápidamente nuestro día a día. Sin embargo, todavía no hemos llegado al entorno laboral del futuro, queda mucho camino por recorrer.
¿De qué se trata?
El KPI (en inglés, Key Performance Indicator) se puede traducir como un indicador critico (clave) del progreso hacia un resultado esperado. Los KPI proporcionan un enfoque para la mejora estratégica y operativa, crea una base analítica para la toma de decisiones y ayudan a centrar la atención en lo que más importa.
No podemos definir un KPI sin establecer un objetivo y hacer un seguimiento del mismo.
Más conocida es la última milla, que se refiere en los servicios logísticos al tramo en el que el reparto de un producto se tiene que hacer efectivo al cliente. Un tramo fundamental para medir la satisfacción del cliente. Pérdidas, deterioros, no localización un sinfín de problemas que pueden arruinar una venta magnifica que habíamos conseguido en nuestro B2B o B2C.
En este caso hablaré de la primera milla, desde el momento en el que entra el pedido hasta que conseguimos depositarlo en nuestro proveedor logístico o entrega propia. Si la satisfacción del cliente puede bajar por los problemas derivados en la última milla, imaginaros cual será su satisfacción si tan siquiera somos capaces de enviarle su pedido.
Cuando se aplica correctamente, la inteligencia de negocios y el análisis de datos tienen el poder de transformar las empresas en dificultades y ayudar a los líderes a llevarlas a horizontes inimaginables. Pero aprovechar este poder no siempre es fácil, especialmente para las organizaciones que carecen de una fuerte alineación entre Dirección y Sistemas o departamento de Informática. A continuación, vamos a tratar de comentar algunos de los desafíos clave que enfrenta a Dirección y Sistemas, junto con la mejor manera de garantizar que los actores clave dentro de la organización reciban la inteligencia comercial adecuada lo más rápido posible.
¿Oíste hablar de los canales de denuncias o canales éticos? ¿sabes para qué sirven y como pueden ayudar a tu empresa? Los canales éticos y de denuncias son protocolos, mecanismos por el cual la empresa, a través de determinados delatores (denunciantes), puede conocer de la comisión de diferentes infracciones e irregularidades que tienen lugar en el seno de esta o con motivo del ejercicio de su actividad.
