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Cuando comenzamos a utilizar una aplicación, bien en nuestro smartphone o en nuestro ordenador, en la mayoría de casos, dispone de muchas funcionalidades que no somos capaces de asimilar en los primeros días de uso. Ocurre también que nos acostumbramos a utilizar únicamente éstas, por lo que se podría decir que no estamos aprovechando el potencial de la aplicación, un potencial que hemos pagado y no utilizamos, bien por desconocimiento o la comodidad de moverse dentro del área de confort.
Como no quiero que pase esto con nuestro software comercial ClaveiMobility, he aquí una lista de 20 cosas que quizás no conozcas de Claveimobility y que estoy seguro de que te encantarán.
Mucho han avanzado las cosas desde que para comprar algo, sólo teníamos la opción de ir a la tienda. Con la llegada del eCommerce, impulsado en gran parte por el gigante de la venta online, Amazon, hemos ido cambiando nuestros hábitos y cada vez somos más los que realizamos algunas de nuestras compras a través de plataformas de comercio electrónico.
Todo cambia, y como consecuencia del cambio en la parte final del proceso de venta, todo el proceso cambia y evidentemente, también lo hace la parte de la logística.
Históricamente, el departamento comercial de la empresa, ha sido junto con el departamento de marketing, el encargado de definir la estrategia de ventas de la compañía tras un exhaustivo estudio del mercado, de la competencia y de los productos y servicios ofertados. De este modo, los departamentos comerciales eran quienes ejecutaban la estrategia y siembra en clientes y otros potenciales para acercarse con sus argumentarios de venta y las bondades de sus productos y servicios.
El término Omnicanalidad está hoy en día en boca de todos, pero ¿sabemos qué es la omnicanalidad? En el año 2012, tan sólo el 41% de los españoles, contaba con un smartphone, y en la actualidad nos encontramos en cifras superiores al 85%. En línea con esto, el cambio de planteamientos entre fabricante y retail, obliga a las marcas, a abrir múltiples canales de comunicación, con el cliente final.
¿Qué es omnicanalidad?
La omnicanalidad es el uso de distintos canales de comunicación, con un mismo usuario, manteniendo en dicha comunicación, las mismas sensaciones o experiencia. Es decir, un usuario, puede contactar con nosotros mediante un smartphone y continuar haciéndolo igualmente, en el PC de su escritorio.
Hace muchos años Séneca dijo “Ningún viento será bueno para quien no sabe a qué puerto se encamina”, esta afirmación tiene mucho sentido hoy en día. Los vientos de la tecnología y la transformación digital soplan con fuerza y muchos empresarios se sienten a la deriva, atrapados entre los sentimientos de oportunidad y de pánico.
Estamos en una nueva era digital, donde todo avanza a gran velocidad y donde no podemos quedarnos atrás. Debemos aprovechar nuestros recursos al máximo y asociarnos a la tecnología para que nos ayude a ser más eficientes tanto dentro de nuestra organización como de cara a nuestros clientes y proveedores.
Un gran aliado para ayudarnos en este proceso, es la integración de un sistema de correo electrónico dentro de nuestro ERP. ¿Qué podemos conseguir con esto?
Al disponer de esta herramienta, estamos en posesión de un sistema de alertas en tiempo real que hará que los tiempos de espera entre procesos disminuya, se reduzcan los re-trabajos y que cualquier persona disponga de toda la información de los procesos en los que interviene de una forma ágil.
